Asistență

Începând cu data de 23 Martie 2018 și până la 31 iulie 2022 inclusiv, veniturile obținute din jocuri de noroc de către persoanele fizice, ca urmare a participării la jocurile de noroc la distanță, se impozitează la sursă, conform art. 110 alin. 2¹ din Codul Fiscal, impozitul datorat, calculându-se la fiecare sumă retrasă de pe platforma de joc în contul bancar sau prin alte metode disponibile pentru retragere, prin aplicarea următoarei grile:

Conform noilor dispoziții ale Codului Fiscal, începând de la data de 1 august 2022, veniturile din jocurile de noroc se impozitează, prin reținerea la sursă, diferit.

Impozitul datorat se determină în continuare la fiecare plată, prin aplicarea următorului barem de impunere asupra fiecărui venit brut primit de un participant de la un organizator sau plătitor de venituri din jocuri de noroc:

Impozitul reținut va fi virat de către NetBet, în numele tău, către bugetul de stat, până la cel târziu data de 25 a lunii următoare celei în care retragerea a fost efectuată.

Urmare Ordonanței de Urgență a Guvernului 114/2018, pentru fiecare depunere în contul de Jucător, NetBet percepe începând cu data de 14.03.2019 un comision administrativ, în schimbul dreptului de participare la joc. Valoarea taxei administrative reprezintă o cotă – parte (comision) din suma depusă de fiecare Jucător, aplicabilă la fiecare depunere în contul de joc și este egală cu 2%. Această taxă administrativă este direcționată către Bugetul de Stat.

NetBet transmite către procesatorii de plăți, sumele retrase de către jucători, fără a opri vreun comision, cu excepția situațiilor în care se specifică altfel. O astfel de excepție o constituie impozitul pe veniturile din jocuri de noroc, impozit care, începând cu data de 23 Martie 2018, se calculează, reține de către Organizatorii de Jocuri de Noroc și se virează la bugetul de stat. Pentru orice alte taxe și/sau comisioane, în funcție de politicile comerciale agreate cu clienții săi, instituțiile de plată pot percepe taxe și comisioane cu aplicabilitate generală sau taxe și comisioane speciale, în funcție de domeniul de activitate în care se realizează respectivele operațiuni financiare. Pentru mai multe detalii, te rugăm să contactezi instituțiile de plată, prin intermediul cărora au fost remise fondurile tale. NetBet nu poate fi considerat responsabil cu privire la aceste taxe și comisioane, indiferent de natura lor.

Este foarte ușor să efectuezi o depunere în contul tău NetBet. Pentru a efectua o depunere, accesează contul tău de jucător din colțul din dreapta sus al paginii web, alege o metoda de plată din cele disponibile, completează datele necesare, decide suma pe care vrei să o depui și adaugă suma dorită în contul tău de jucător. Este atât de simplu!

Atunci când încerci să depui cu un card bancar este important să te asiguri că ai introdus corect datele cardului tău, codul CVV2 (cele 3 cifre de pe spatele cardului) și data de expirare a cardului. În cazul în care problema persistă, îți sugerăm să iei legătura cu banca și să te asiguri că nu există restricții legate de folosirea cardului (este posibil ca opțiunea de plată pe internet să nu fie activată). Îți reamintim că NetBet îți pune la dispoziție și alte metode de depunere ca transferul bancar, Skrill sau NETELLER. Dacă ai nevoie de informați suplimentare, scrie-ne la: [email protected] sau utilizează formularul de contact.

Când vrei să retragi fonduri din contul tău de jucător NetBet trebuie doar să te conectezi și accesezi Casieria, dând clic pe numele tău în colțul din dreapta sus al paginii web. Apoi, din meniul din stânga, accesează secțiunea retragere, selectează metoda de plată, suma dorită și confirmă cererea de retragere. Te rugăm să consideri că, din motive de siguranță, poți retrage doar prin aceeași metodă de plată utilizată pentru depunere.

Poți anula orice cerere de retragere atât timp cât nu a fost încă validată. Conectează-te, accesează Casieria dând clic pe numele tău în colțul din dreapta sus al paginii web. Intră în meniul „Retrageri în Așteptare” și anulează cererea de retragere în cauză. Vei primi o notificare și fondurile tale vor fi creditate automat în contul tău de jucător. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, contactează echipa noastră de asistență clienți la: [email protected] sau prin intermediul formularului de contact.

În cele mai multe cazuri, dacă solicitarea ta de retragere nu este aprobată vei primi un mesaj de eroare care explică motivele. Unul dintre motivele pentru care nu poți înregistra o cerere de retragere este că NU ai îndeplinit încă playthrough-ul (cerințele de pariere) sumelor din balanța ta bonus. Un jucător nu poate retrage fonduri până când nu îndeplinești condițiile aferente bonusului activ. Playthrough-ul bonusurilor este cumulativ și trebuie epuizat înainte ca NetBet să aprobe o cerere de retragere. În cazul în care vrei să înregistrezi o cerere de retragere înainte de a juca bonusul în întregime, valoarea bonusului tău va fi anulată. De asemenea, ține cont că suma minimă pe care o poți retrage din contul de jucător este 80 RON, dacă încerci să retragi o sumă mai mică, solicitarea ta va eșua.

Din motive de securitate, pentru a înregistra un card pe două conturi de jucător în același timp, trebuie să contactezi echipa de asistență și să furnizezi acordul titularului pentru utilizarea cardului. Va trebui să furnizezi și ultimele patru cifre ale cardului și numele tău de utilizator. NetBet nu îți va cere niciodată parole.

Fiecare metodă de plată se realizează în propriul interval de timp și o poți verifica din secțiunea Retrageri. Atunci când efectuezi o cerere de retragere, aceasta este verificată și aprobată de către unul dintre agenții noștri. Apoi, cererea trece mai departe către banca ta, care are propriul timp de procesare. Aproximativ, retragerile către portofele electronice durează în jur de 24 ore. Iar, retragerile solicitate pe carduri bancare sau transferurile bancare pot dura până la 4 zile.

Fiecare metodă de plată are propria limită și o poți verifica din secțiunea Retrageri. NetBet îți permite să retragi o sumă maximă de 100.000 EUR / GBP / USD (sau echivalent) pe lună.

Monedele pe care le poți utiliza depind de țara de înregistrare și se stabilesc în baza domeniul tău IP. Monedele acceptate în prezent sunt: GBP USD EUR RON CHF BRL